Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh ekuitas merek terhadap keputusan pembelian air minum dalam kemasan merek Aqua (studi pada konsumen air minum dalam kemasan merek Aqua di Kota Malang). Variabel independen dalam penelitian ini yaitu kesadaran merek, asosiasi merek, persepsi kualitas, dan loyalitas merek. Sedangkan variabel dependennya yaitu keputusan pembelian. Jenis penel…
Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui deskripsi dimensi kualitas layanan dan loyalitas pelanggan, untuk menganalisis pengaruh semua variabel dimensi kualitas layanan yang terdiri atas bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati terhadap loyalitas pelanggan PT Garuda Indonesia, untuk menganalisis dan mengidentifikasi variabel dari dimensi kualitas layanan yang terdiri…
Tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, harga dan pemasaran relasional terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Picodio Surabaya. Metode penelitian ini dengan cara kuantitatif dan data melalui sensus pada tahun 2016 sebanyak 34 perusahaan di Kota Surabaya. Analisis yang digunakan yaitu analisis regresi berganda. Hasil menunjukan bahwa kualitas layanan, harga dan pemasaran rela…
Di indonesia perkembangan industri jasa khususnya jasa perbankan mengalami kemajuan yang pesat. Persaingan bisnis di dunia perbankan yang ketat menuntut perusahaan selalu berupaya meningkatkan daya saingnya. Salah satunya bauran pemasaran dan kualitas jasa yang sangat penting bagi nasabah untuk dapat menggunakan jasa yang ditawarkan oleh perusahaan sesuai dengan kebutuhan masing-masing nasab…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Debt To Equity Ratio (DER), Kualitas Aktiva Produktif (KAP), Return On Asset (ROA), dan Current Ratio sebagai propsi nilai perusahaan terhadap harga saham. populasi penelitian ini adalah semua perusahaan perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) selama periode 2011-2015. Pemilihan sampel menggunakan metode purposive dengan sampel…
Pelayanan publik merupakan salah satu tugas penting yang tidak dapat diabaikan oleh pemerintah daerah, sebab jika komponen pelayanan terjadi stagnasi maka hampir dipastikan semua sektor akan berdampak kemacetan, oleh sebab itu perlu ada perencanaan yang baik dan bahkan perlu diformulasikan standar pelayanan pada masyarakat sesuai dengan kewenangan yang diberikan oleh pemerintah pusat pada pem…
Kualitas pelayanan internal adalah pelayanan yang diberikan oleh sebuah unit organisasi atau orang yang bekerja pada unit organisasi tersebut ke unit-unit lain atau kepada pegawai lain di dalam organisasi. Pemberian pelayanan internal yang baik akan mempengaruhi kepuasan dalam bekerja sehingga meningkatkan mutu dari industri rumah makan tersebut. Penelitian ini menggunakan teknik non proba…
Meningkatkan kreatifitas dan pengembangan inovasi serta kualitas setiap produk yang dihasilkan untuk mengetahui sejauh mana kepuasan nasabah terhadap setiap produk yang dihasilkan. Oleh sebab itu persaingan bisnis perbankan di Indonesia harus bisa lebih kompetitif dengan menggunakan strategi-strategi yang harus dikembangkan untuk memikat para nasabah dalam memenangkan persaingan pasar di Ind…
Meningkatkan kreatifitas dan pengembangan inovasi serta kualitas setiap produk yang dihasilkan untuk mengetahui sejauh mana kepuasan konsumen terhadap setiap produk yang dihasilkan. Oleh sebab itu persaingan bisnis di Indonesia harus bisa lebih kompetitif dalam persaingan dengan menggunakan strategi-strategi yang harus dikembangkan untuk memikat para konsumen dalam memenangkan persaingan pas…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kredit bermasalah dan kualitas aktiva produktif terhadap profitabilitas pada sektor perbankan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) tahun 2010-2013. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan uji asumsi klasik (uji normalitas, uji mutikorelasi, uji autokorelasi dan uji heteroskedastisitas) dan uji hipotesis (ana…