Tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, harga dan pemasaran relasional terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Picodio Surabaya. Metode penelitian ini dengan cara kuantitatif dan data melalui sensus pada tahun 2016 sebanyak 34 perusahaan di Kota Surabaya. Analisis yang digunakan yaitu analisis regresi berganda. Hasil menunjukan bahwa kualitas layanan, harga dan pemasaran rela…