Di Era globalisasi sekarang ini, menuntut Badan Usaha Milik Negara (BUMN) untuk meningkatkan pelayanan secara profesional sesuai dengan bidangnya masingmasing sehingga bisa mmeberikan kepuasan bagi masyarakat. PT. PLN (Persero) merupakan salah satu Perusahaan Milik Negara yang memberikan pelayanan kepada calon pelanggan dan masyarakat dalam penyediaan jasa yang berhubungan dengan penjualan tena…
Saat ini, persaingan semakin ketat terjadi di semua aspek. Hal ini mengakibatkan perusahaan mencari strategi yang tepat untuk menghadapi persaingan. Strategi yang dapt dilakukan untuk mempertahankan eksistensi perusahaan adalah dengan menerapkan Relational Benefit. Pihak BRI Kantor Unit Dampit 2 telah menerapkan Relational Benefit dengan baik. Selain itu terdapat kesenjangan hasil di beberapa p…