Saat ini, persaingan semakin ketat terjadi di semua aspek. Hal ini mengakibatkan perusahaan mencari strategi yang tepat untuk menghadapi persaingan. Strategi yang dapt dilakukan untuk mempertahankan eksistensi perusahaan adalah dengan menerapkan Relational Benefit. Pihak BRI Kantor Unit Dampit 2 telah menerapkan Relational Benefit dengan baik. Selain itu terdapat kesenjangan hasil di beberapa p…