Buku ini secara lugas mengatakan bahwa kritik itu penting. Bukan saja kritik itu dibutuhkan, tapi sadar atau tidak, melalui kritik masyarakat dapat belajar tentang bagaimana mentoleransi perbedaan.
Manajemen suatu perusahaan akan selalu menghadapi berbagai masalah yang harus ditangani. Dalam hal ini pengawasan kualitas (Quality Control) memegang peranan penting dalam mengelola dan menjaga kelangsungan hidup sebuah perusahaan yang pada akhirnya dapat menunjang perekonomian Indonesia. Dalam pengawasan kualitas sendiri terbagi tiga yaitu pengawasan kualitas input, pengawasan kualitas pros…
Marketing Mix sangat berpengaruh terhadap tumbuh kembangnya suatu perusahaan, khususnya pada perusahaan yang bergerak dibidang pemasaran. Salah satu cara yang dilakukan oleh perusahaan yang bergerak dalam bidang kepariwisataan ini adalah dengan meningkatkan bidang pemasaran karena memiliki ruang lingkup yang sangat luas dan langsung berhubungan dengan konsumen. Pemasaran adalah: kegiatan manus…
Untuk mengatasi masalah yang ada pada perusahaan jasa Hotel Klub Bunga Batu maka perlu ditambahkan promosi dan pembentukan agen pada daerah yang potensial guna meningkatkan volume penjualan. Dalam mengatasi masalah tersebut diperlukan data primer dan data sekunder. Dimana data primer adalah data yang diperoleh langsung pada perusahaan yang bersangkutan baik yang diperoleh dari pimpinan maupun …
Banyak produk-produk yang bermunculan dengan menunjukkan keunggulannya merupakan tersedianya banyak alternatif bagi konsumen. Bila dilihat dari kacamata produsen, banyak alternatif pembelian tersebut mengakibatkan persaingan yang tajam bagi produsen. Oleh karena itu perusahaan harus lebih banyak berorientasi pada konsumen, karena sesuai terhadap kebutuhan dan keinginan konsumen merupakan salah …
Penelitian ini bertujuan ini untuk 1) Untuk mengetahui pengaruh variabel kualitas pelayanan yang meliputi realibility (keandalan), tangible (bukti langsung), responsiveness (daya tanggap), assurance (jaminan), dan emphaty (empati) secara bersama-sama terhadap kepuasan pelanggan Hotel Mutiara Malang. 2) Untuk mengetahui variabel yang mempunyai pengaruh paling besar di antara variabel realibilit…
Secara umum perusahaan bertujuan untuk mendapatkan keuntungan yang optimal, maka kegagalan dalam melaksanakan kegiatan pemasaran dapat membawa akibat-akibat yang cukup fatal bagi perusahaan. Usaha-usaha pemasaran untuk menguasai dan memperluas pasar mempunyai arti yang sangat penting, untuk itu perlu ditempuh berbagai cara demi mencapai tujuan tersebut. Seperti yang diketahui bahwa konsep dan s…