Penelitian yang dilakukan atau dilaksanakan oleh peneliti adalah merupakan suatu studi tentang Efektivitas Pemungutan Retribusi Pasar dalam Meningkatkan Pendapatan Asli Daerah Kota Blitar. Adapun permasalahan yang terungkap dalam tulisan ini adalah bagaimana pelaksanaan pengelolaan pemungutan retribusi pasar berdasarkan Peraturan Daerah Kota Blitar Nomor 03 tahun 2004 tentang Retribusi Ja…
Wewenang dan tanggung jawab yang dimiliki oleh pemerintah daerah diperlukan adanya aparat birokrasi yang semakin bertanggung jawab. Muara dari pelaksanaan otonomi daerah adalah terselenggaranya pemerintahan yang good governance akan menghasilkan birokrasi yang handal dan profesional, efisien, produktif serta memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Masyarakat dan pemerintah dapat terjadi s…
Perusahaan jasa tenaga listrik yang ditunjuk dalam pelayanan masyarakat adalah PT. PLN (Persero). Banyak kompalin yang diterima oleh PT. PLN dalam pemasangan baru aliran tenaga listrik adalah dalam hal penerimaan atau antrian untuk pemasangan yang terlalu lama. Menyikapi tuntutan tersebut maka PLN mempunyai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Penelitian ini dimak…
Penelitian ini bertujuan untuk : 1) mendeskripsikan dan menganalisis pelaksanaan Kebijakan Jamkesmas di Puskesmas Parang Argo Wagir Kabupaten Malang, 2) menganalisis pelaksanaan jamkesmas di Puskesmas Parang Argo Wagir. Penelitian mengacu pada Pedoman Pelaksanaan Jaminan Kesehatan Masyarakat Jamkesmas Nomor 903/Menkes/Per/V Tahun 2011 Kementerian Kesehatan di Puskesmas Parang Argo Wagir. …
Kata Kunci : Kualitas Pelayanan Jasa, Kepuasan Pelanggan Latar Belakang penelitian ini adalah Perkembangan kondisi perekonomian pada saat ini telah mengalami perkembangan yang sangat pesat tidak terkecuali pada bidang jasa. Tentu saja dalam kondisi seperti ini sebuah perusahaan atau instansi terutama yang bergerak dalam bidang jasa akan berusaha ikut serta dalam perkembangan perekonomian te…