Di dalam meningkatan pelayanan publik haruslah memiliki Standar Operaional Prosedur atau yang biasa di singkat SOP, SOP ialah sistem yang di susun untuk memudahkan, merapikan, dan menertibkan pekerjaan kita, oleh Ekotama (2015:41), serta Joko Dwi Santoso dalam Purnamasari (2015:10) mengemukakan bahwa SOP memiliki tiga uraian yaitu standard, operating, dan procedure. manfaat Standard Operating P…