Standar Layanan Coustomer Service dan Teller pada Bank BRI Cabang Ende (CD + …

Hal ini bertujuan untuk mendukung peran mereka dalam meningkatkan pelayanan dan kualitas Bank BRI. Dalam melaksanakan tugasnya, CS dan Teller telah berperan secara baik dan memberikan bukti kontribusinya terhadap perusahaan. Hasil ini diperoleh dari penilaian langsung yang dilakukan oleh petugas QA untuk memastikan kesesuaian pelayanan dengan pedoman pelayanan yang diberikan oleh Bank BRI. …

Konsumen dan Pelayanan Prima

Edisi

-

ISBN/ISSN

978-602-7869-31-8

Deskripsi Fisik

ix, 174 hal.: ilus.; 24 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 DAR k

Pengembangan nilai pelanggan untuk mempertahankan pelanggan

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-3220-01-5

Deskripsi Fisik

63 hal. ; 21 cm.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 AST p

Pelanggan sebagai mitra usaha: menjalin hubungan yang abadi

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

345 hal.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 BEL p

Mendahulukan pelanggan: strategi untuk memberikan pelayanan bermutu

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

185 hal. ilus.

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812 WAL m

Service marketing: integrating customer focus across the firm

This book focuses on the development of customer relationships through quality service. Reflecting the increasing importance of the service economy, services marketing is the only text that puts the customer's experience of services at the centre of its approach.

Manajemen pelayanan prima: mencegah pembelotan dan membangun customer loyalty

Pelayanan yang diinginkan oleh pelanggan memang bermacam-macam. Akan tetapi paradigma melayani yang sebenarnya adalah hubungan yang saling menguntungkan dan berkelanjutan. Pebisnis berharap usahanya terus berkelanjutan, sedangkan pelanggan berharap mencapai kepuasan dalam menggunakan barang atau jasa dari pebisnis.

Peranan pelayanan dalam meningkatan jumlah nasabah PT. BPR Artha Senapati Ban…

Customer Service merupakan satuan unit kerja yang penting yang dimiliki oleh bank, sebagai barisan yang paling depan customer service memegang peranan penting tidak saja sebagai pengemban citra/image bank tetapi juga bertugas sebagai unit kerja yang memasarkan produk bank langsung pada nasabah, sehingga seorang customer service harus menguasai semua produk-produk bank yang ada. Dalam memberik…

Peranan pelatihan karyawan di bagian front office terhadap tabungan pada PT.B…

Customer service adalah salah satu unit kerja dalam organisasi bank yang Bertugas pada front office kantor bank, sebagai petugas front office, customer service bertanggung jawab untuk memberikan informasi serta layanan pada nasabah dan calon nasabah sehubungan dengan produk dan jasa-jasa bank Dalam memberikan pelayanan pada nasabah, customer service harus mampu berkomunikasi den…

Menciptakan nilai pada pelanggan

Bibliografi: hal. 32.