Salah satu cara untuk menempatkan sebuah perusahaan jasa lebih unggul daripada pesaingnya adalah memberikan pelayanan yang lebih bermutu dibandingkan dari pesaingnya. Kuncinya adalah memenuhi atau melebihi harapan Pelanggan terhadap mutu jasa itu sendiri. Harapan Pelanggan terhadap kualitas jasa dari pengalaman mereka sendiri, saran orang lain, dan iklan yang diberikan perusahaan. Penelitian i…
Bila pihak perusahaan menginginkan perusahaan maju dan produksi berjalan dengan lancar, sesuai dengan yang diharapkan maka perusahaan harus memperhatikan dan memenuhi kebutuhan karyawannya. Salah satunya adalah dengan memberikan kompensasi yang sesuai. Terlebih lagi pada perusahaan dengan jumlah karyawan yang cukup banyak seperti pada perusahaan PR. Artomoro Malang Faktor tenaga kerja yang di…
Dalam rangka memenuhi tuntutan global dan pertumbuhan industri yang semakin berkembang. Perusahan-perusahan didalam maupun diluar negeri dituntut untuk lebih maju dan lebih baik lagi dalam menghadapi persaingan global, perusahaan harus mempunyai pengakuan internasional yang berupa sertifikasi standar mutu ISO 9000. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan sistem manajemen …
Sumber daya manusia mempunyai peranan yang sangat penting dalam upaya pencapaian tujuan perusahaan karena sumberdaya manusia ini merupakan penggerak aktivitas dari perusahaan. Oleh karena itu perlu lebih memperhatikan kerja karyawannya, sehingga perusahaan akan banyak mendapatkan hasil kerja yaitu dengan salah satu usaha memperhatikan variabel motivasi kerja yang dapat mempengaruhi prestasi ker…