Analisis Pengukuran Kinerja Perusahaan dengan Metode Balanced Scorecard (Stud…

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

017 MJN2019 HER a

Digital Advertising dalam Memperkuat Loyalitas Pelanggan Pesenkopi Malang (CD…

Kepuasan pelanggan adalah kunci untuk mendapatkan loyalitas pelanggan dalam berbagai kegiatan bisnis. Loyalitas pelanggan memiliki peran penting bagi suatu perusahaan agar perusahaan dapat terus berdiri dan mengembangkan usahanya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan menghasilkan produk dan layanan yang lebih baik serta memuaskan. Dalam penelitian ini, peniliti ingin mengetahui berberapa up…

Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di Cafe Mochi …

Penelitian ini bertujuan mengetahui tingkat pengaruh dimensi kualitas pelayanan meliputi tangible, reliability, responsiveness, assurance dan emphaty terhadap kepuasan pelanggan Café Mochi Maco. Riset dilakukan dengan teknik survey terhadap 84 responden dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling dengan kriteria sampel adalah seseorang yang melakukan pembayaran. Hasil penelitian d…

Pengaruh Service Encounter Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi pada Nasabah As…

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh pertemuan pelayanan terhadap kepuasan pelanggan (studi tentang nasabah asuransi jiwa Central Asia Raya Malang dengan penelitian tahun 2016). Latar belakang permasalahan dalam penelitian ini adalah kontak antara pembeli dan penjual dapat mempengaruhi persepsi keseluruhan kualitas layanan. Sesuai atau tidaknya harapan pelanggan pada saat…

Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kualitas Pelayanan Di Fakultas Sosial Dan Ilmu Po…

Perguruan tinggi sebagai salah satu institusi layanan kepada masyarakat yang dimana pada era – era zaman sekarang perguruan tinggi juga dituntut untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakatnya dalam hal ini mahasiswa yang ada di perguruan tinggi itu sendiri, Hal tersebut mempengaruhi semua perguruan tinggi untuk mulai bersaing memberikan pelayanan yang terbaik kepada mahasiswa se…

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan (CD + Cetak)

Perkembangan perekonomian Desa Maron Kidul yang cukup cepat, menjadikan Pasar Maron sebagai pusat pertemuan masayrakat Probolinggo khususnya masyarakat Maron Kidul untuk melakukan transaksi jual beli dan berdagang. Berkumpulnya masyarakat di Pasar Maron mengakibatkan meningkat nya jumlah volume kendaraan yang berkunjung ke pasar maron, oleh karena itu dibutuhkan lahan parkir yang cukup lua…

Pengaruh citra merek dan kualitas jasa terhadap loyalitas pelanggan (studi pa…

Penelitian ini didasari karena adanya perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi yang sangat cepat khususnya di bidang teknologi informasi membawa dampak yang besar terhadap pola komunikasi era masa kini. Adanya teknologi-teknologi baru dalam komunikasi bisnis, seperti media perpesanan unikasi, yang semula telepon selular menjadi telepone pintar (smartphone). Malang sebagai salah satu Kota pe…

Analisis pengaruh dimensi kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan PT.Ga…

Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui deskripsi dimensi kualitas layanan dan loyalitas pelanggan, untuk menganalisis pengaruh semua variabel dimensi kualitas layanan yang terdiri atas bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati terhadap loyalitas pelanggan PT Garuda Indonesia, untuk menganalisis dan mengidentifikasi variabel dari dimensi kualitas layanan yang terdiri…

Pengaruh Program Marketing Publik Relations Terhadap Loyalitas Pelanggan (CD)

Sionnatha, Katarina Glory. 2013. Pengaruh Program Marketing Public Relations Terhadap Loyalitas Pelanggan. Skripsi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Pembimbing I (Ana Mariani, S.sos, M.Si) Pembimbing II (Sri Widayati, SPd, Msi) Dalam upaya meningkatka loyalitas pelanggan setiap perusahaan harus memiliki strategi khusus. Mengingat saat ini begitu banyak perusahaan yang menyediakan berbaga…

Kompetensi Jurnal Studi Manajemen

Edisi

Vol. 5 No. 2 Oktober 2011

ISBN/ISSN

1907 - 4824

Deskripsi Fisik

-

Judul Seri

-

No. Panggil

201173.2AJ