Kepuasan pelanggan adalah kunci untuk mendapatkan loyalitas pelanggan dalam berbagai kegiatan bisnis. Loyalitas pelanggan memiliki peran penting bagi suatu perusahaan agar perusahaan dapat terus berdiri dan mengembangkan usahanya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan menghasilkan produk dan layanan yang lebih baik serta memuaskan. Dalam penelitian ini, peniliti ingin mengetahui berberapa up…