Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan di Kedai Sushi Corner, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini adalah penelitian asosiatif kausal dengan pendekatan kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pelanggan Kedai Sushi Corner. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik incident…
Kualitas Pelayanan merupakan suatu arena interaksi aktif antara pemberi dan penerima pelayanan yang merupakan bagian penting guna membangun partisipasi dan akuntabilitas publik. Sehingga pemberi pelayanan harus memenuhi standar pelayanan. Tugas utama pemerintah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat adalah mengutamakan kepuasan masyarakat yang menjadi ukuran utama kualitas pelayanan publi…
Tulisan ini membahas tentang peningkatan pelayanan publik di bidang pertanian melalui aplikasi among tani di Kota Batu. Aplikasi among tani adalah salah satu bagian dari Batu Among Tani Teknologi (BATT) dimana aplikasi ini terdiri dari tiga aplikasi yakni among warga, among kota dan among tani. aplikasi ini dibuat oleh pemerintah Kota Batu dengan tujuan memudahkan masyarakat Kota Batu untuk ber…
Adapun latar belakang dari skripsi ini adalah (1) Ketidaktelitian pengerjaan pembuatan surat izin penelitian yang terkadang membuat pelanggan harus menunggu lagi untuk diperbaiki terlebih dahulu (2) Ada beberapa ketidaksesuaian waktu penyelesaian pelayanan yang telah dijanjikan di aturan tertulis. Tujuan dari skripsi ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan publik di Dinas Pendidikan d…
Pelayanan publik yang disediakan oleh pemerintah dan dijalankan oleh Aparatur Sipil Negara adalah suatu bentuk implementasi atau penyelenggaraan kebijakan yang sudah dibuat. Sehingga jika pelayanan publik yang diselenggarakan oleh ASN tidak sesuai dengan kebijakan atau peraturan atau standar yang sudah dibuat, maka akan berpengaruh terhadap efektif dan efisiennya pelayanan yang diberikan. Sala…
Pemerintah yang baik (Good Governance) yaitu menjalankan tugas dan fungsinya sebagai aparatur yang melayani masyarakat dan untuk mewujudkan aspirasi masyarakat dalam mencapai tujuan atau cita-cita bangsa bernegara. Aparatur negara berfungsi sebagai Pelayan publik, yang bertugas memberikan pelayanan yang profesional dan berkualitas, serta berperan sebagai perencana, pelaksana, dan pengawas dalam…