Universitas menjadi salah satu komponen penting dalam lingkup pendidikan saat ini. Di Indonesia terdapat lebih dari 4.618 universitas yang dikategorikan kedalam 2 jenis yaitu universitas negri dan universitas swasta, keadaan ini mengakibatkan calon pembeli memiliki berbagai macam pilihan yang mengakibatkan ketatnya persaingan pada setiap universitas. Pada Universitas Merdeka Malang, keputusan p…
Permasalahan dalam penelitian ini adalah bagai mana pengaruh citra merek ( X1 ), harga ( X2 ), dan kualitas layanan ( X3 ) terhadap keputusan pembelian SIM Card Telkomsel (studi kasus Mahasiswa FEB Universitas Merdeka Malang ). Adapun tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh variabel citra merek ( X1 ), harga ( X2 ), dan kualitas layanan ( X3 ) terhadap kep…
Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui deskripsi dimensi kualitas layanan dan loyalitas pelanggan, untuk menganalisis pengaruh semua variabel dimensi kualitas layanan yang terdiri atas bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati terhadap loyalitas pelanggan PT Garuda Indonesia, untuk menganalisis dan mengidentifikasi variabel dari dimensi kualitas layanan yang terdiri…
Tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan, harga dan pemasaran relasional terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Picodio Surabaya. Metode penelitian ini dengan cara kuantitatif dan data melalui sensus pada tahun 2016 sebanyak 34 perusahaan di Kota Surabaya. Analisis yang digunakan yaitu analisis regresi berganda. Hasil menunjukan bahwa kualitas layanan, harga dan pemasaran rela…
Bank merupakan salah satu badan usaha yang bergerak dalam bidang pelayanan jasa kepada nasabah melalui penghimpunan dan penyaluran dana. Dalam usahanya untuk menciptakan kepuasan nasabah, bank berusaha untuk meningkatkan kualitas layanan. Kualitas layanan dalam perbankan dapat menunjukkan kualitas suatu bank. Bank yang dapat memberikan layanan yang berkualitas, dan nasabahnya mendapatkan kepuas…
Bank merupakan salah satu badan usaha yang bergerak dalam bidang pelayanan jasa kepada nasabah melalui penghimpunan dan penyaluran dana. Dalam usahanya untuk menciptakan kepuasan nasabah, bank berusaha untuk meningkatkan kualitas layanan. Kualitas layanan dalam perbankan dapat menunjukkan kualitas suatu bank. Bank yang dapat memberikan layanan yang berkualitas, dan nasabahnya mendapatkan kepuas…
Dalam dunia usaha baik itu bergerak dibidang perindustrian, perdagangan jasa ataupun yang lain pasti ada persaingan dengan perusahaan sejenis. Baik mengenai kualitas maupun kuantitas. Maka sebagai wujud terciptanya rasa aman dan rasa kepuasan tersendiri dari para pelanggan ataupun untuk menarik costumer baru. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis apakah dimensi kualitas layan…