Penelitian ini dilakukan dikarenakan banyaknya jumlah hotel yang berada di Kota Batu baik hotel bintang maupun non-bintang sehingga secara tidak langsung terjadi persaingan antara tiap hotel. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Hotel The Singhasari Resort Kota Batu. Penelitian kuantitatif, menggunakan 35 sampel untuk mendapatkan…
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan Housekeeping. Jenis penelitian yang penulis gunakan adalah deskriptif kualitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah tamu yang menginap di hotel, dengan jumlah sampel sebanyak 10 responden. Variabel pada penelitian ini terdiri dari variabel bebas yaitu variabel kualitas pelayanan roomboy/ maid (X), dan variabel terikat yaitu var…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan di Kedai Sushi Corner, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini adalah penelitian asosiatif kausal dengan pendekatan kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pelanggan Kedai Sushi Corner. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik incident…
Kualitas Pelayanan merupakan suatu arena interaksi aktif antara pemberi dan penerima pelayanan yang merupakan bagian penting guna membangun partisipasi dan akuntabilitas publik. Sehingga pemberi pelayanan harus memenuhi standar pelayanan. Tugas utama pemerintah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat adalah mengutamakan kepuasan masyarakat yang menjadi ukuran utama kualitas pelayanan publi…
Adapun latar belakang dari skripsi ini adalah (1) Ketidaktelitian pengerjaan pembuatan surat izin penelitian yang terkadang membuat pelanggan harus menunggu lagi untuk diperbaiki terlebih dahulu (2) Ada beberapa ketidaksesuaian waktu penyelesaian pelayanan yang telah dijanjikan di aturan tertulis. Tujuan dari skripsi ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan publik di Dinas Pendidikan d…