Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis : (1) pengaruh harga dan kualitas produk berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) ASA PERUM JASA TIRTA I MALANG, (2) yang paling berpengaruh diantara harga dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan pada air minum dalam kemasan (AMDK) ASA PERUM JASA TIRTA I MALANG. Populasi dalam penelitian ini adalah …
Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan komitmen kerja, kepuasan kerja, efektivitas kerja, dan kinerja pegawai, mengetahui pengaruh komitmen kerja, kepuasan kerja, dan efektivitas kerja terhadap kinerja pegawai Bank BRI Martadinata Cabang Malang dan mengetahui variabel manakah yang berpengaruh dominan terhadap kinerja pegawai Bank BRI Martadinat Cabang Malang. Sampel dalam penelitian ini seban…
Pelayanan masyarakat merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi perkembangan negara dari dalam negri dengan memperbaiki hubungan antara aparatur dan masyarakat. Dengan menjalin hubungan yang baik antara masyarakat dan aparatur akan membuat hubungan internal negara menjadi solid dalam hal masyarakat dan aparatur untuk mengembangkan negara. Aparatur yang bersinggungan dengan masyarakat merupak…
Penelitian ini dilakukan dikarenakan banyaknya jumlah hotel yang berada di Kota Batu baik hotel bintang maupun non-bintang sehingga secara tidak langsung terjadi persaingan antara tiap hotel. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada Hotel The Singhasari Resort Kota Batu. Penelitian kuantitatif, menggunakan 35 sampel untuk mendapatkan…
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan Housekeeping. Jenis penelitian yang penulis gunakan adalah deskriptif kualitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah tamu yang menginap di hotel, dengan jumlah sampel sebanyak 10 responden. Variabel pada penelitian ini terdiri dari variabel bebas yaitu variabel kualitas pelayanan roomboy/ maid (X), dan variabel terikat yaitu var…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan di Kedai Sushi Corner, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini adalah penelitian asosiatif kausal dengan pendekatan kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pelanggan Kedai Sushi Corner. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik incident…
Karyawan suatu organisasi atau perusahaan merupakan faktor penting dan juga merupakan modal atau aset yang berharga yang dimiliki oleh suatu organisasi atau perusahaan, terlebih untuk organisasi bisnis. Karena tanpa adanya karyawan, organisasi atau perusahaan akan mengalami kesulitan untuk mencapai tujuan organisasi meskipun pada setiap diri karyawan mempunyai kemampuan kerja yang baik. Sumber…
Penelitian ini digunakan untuk mengetahui Pengaruh Kinerja Pramusaji Terhadap Kepuasan Tamu Di Branche Restoran Golden Tulip Holand Resort Batu Malang. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan pengumpulan data menggunakan teknik wawancara , observasi, dokumentasi, yang selanjutnya diolah melalui aplikasi. Sedangkan hasil penelitian menunjukan bahwa kinerja yang dimi…
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh experience shopping demi kepuasan wisatawan yang berkunjung di sentral suvenir kabupaten Tulungagung. Sedangkan masalah yang ada adalah sejauh mana pengaruh experience shopping terhadap kepuasan wisatawan yang berkunjung di sentral suvenir marmer kabupaten Tulungagung. Penelitian ini meneliti masalah experience shopping …