Quality of service is centre on of efforts accomplishment of requirement and desire of customer / client and also accuracy is forwarding to make balance to customer/ client expectation. This matter also go into effect for world of health specially puskesmas as one form of effort in the field of service, of course also try to place forward quality of service. Target of this research is to know…
Kualitas pelayanan adalah berpusat pada upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta ketepatan penyampaian untuk mengimbangi harapan pelanggan. Hal ini berlaku bagi dunia kelistrikkan khususnya PT. PLN (Persero) distribusi Jawa Timur area pelayanan dan jaringan UP. Kota Malang sebagai satu bentuk usaha dalam bidang jasa, yang berusaha mengedepankan kualitas pelayanan. Tujuan peneliti…
Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh Tingkat Kualitas Pelayanan Jasa PT.Kalimantan Harapan Safira terhadap Kepuasan Pelanggan. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 25 responden. Adapun metode Suatu instrumen yang valid atau sahih mempunyai validitas yang tinggi, sebaliknya instrumen yang kurang valid memiliki validitas yang rendah. Sebuah instrumen dikatakan vali…