Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh Tingkat Kualitas Pelayanan Jasa PT.Kalimantan Harapan Safira terhadap Kepuasan Pelanggan. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 25 responden. Adapun metode Suatu instrumen yang valid atau sahih mempunyai validitas yang tinggi, sebaliknya instrumen yang kurang valid memiliki validitas yang rendah. Sebuah instrumen dikatakan vali…