Manajemen aparatur publik (manajemen pegawai negeri sipil)

Buku ini diharapkan dapat memperkaya pemahaman tentang kedudukan dan peran Pegawai Negeri Sipil sebagai salah satu unsur aparaturnegara yang bertugas memberikan pelayanan kepada masyarakat profesional dan netral.

Manajemen pelayanan: pengembangan model konseptual, penerapan citizen's chart…

Buku ini ditulis terutama untuk kepentingan para mahasiswa dan akademisi yang memiliki perhatian terhadap upaya perbaikan kualitas pelayanan dari sudut ilmu manajemen. Akan tetapi dalam buku ini juga dirumuskan langkah-langkah praktis dan contoh-contoh konkret, sehingga para praktisi pun dapat menggunakan ini sebagai acuan dalam rangka penyelenggaraan pelayanan.

Manajemen aparatur publik (manajemen pegawai negeri sipil)

Buku ini diharapkan dapat memperkaya pemahaman tentang kedudukan dan peran Pegawai Negeri Sipil sebagai salah satu unsur aparaturnegara yang bertugas memberikan pelayanan kepada masyarakat profesional dan netral.

Manajemen pelayanan umum di Indonesia

Buku ini mengetengahkan pengetahuan tentang pelayanan umum, administrasi perkantoran, motif, sikap, dan tingkah laku pelayanan, serta manajemen pelayanan umum mutlak dipahami oleh pimpinan perusahaan, atau siapapun yang bergerak di bidang usaha pelayanan umum.

Electronic government: strategi pembangunan dan pengembangan sistem pelayanan…

Buku ini berisi konsep dan prinsip-prinsip dasar penerapan e-Government di berbagai negara, karena itu merupakan bahan referensi yang sangat baik bagi para pengambil keputusan dalam pemerintahan (kalangan birokrat) maupun mereka yang terlibat secara langsung maupun tidak langsung dengan proses pengembangan e-Government di Indonesia.

Decentralizing public service management

Our principal objectives are to describe and explain a process of management reform. We achieve this mainly (though not exclusively) by analysing a mass of case study material - much of it our own, but some of it drawn from the work of others. Such analysis cannot proceed wihout , first, aset of organishing concepts and, second, some guiding theory or theories.

The public service, the changing state and governance

The purpose of this book is not so much to force choices among the alternative visions of governance, but rather to make the choices available to governments more evident. To the extent that these models have been implemented in the real worl (particularly the market model), they have been put forward for ideological reasons as much as from any through consideration of their relative merits. Ea…

Manajemen Pengaduan Pelayanan Masyarakat (Studi di RSUD Dr. Saiful Anwar Mala…

Nama peneliti skripsi ini adalah Rika Tri Dian Wahyunanti , NPM 08310024. Yang dibimbing oleh 2 (dua) dosen pembimbing yakni, Dosen Pembimbing I oleh Prof. Dr. Budi Siswanto, M.si dan Dosen Pembimbing II Dr. Sri Hartini Jatmikowati, M. Si. Judul dari penelitian ini adalah “Manajemen Pengaduan Pelayanan Masyarakat ( Studi kasus di RSUD Dr. Saiful Anwar Malang.) Era reformasi menghadirkan suat…

Pengaruh Pendidikan dan Pelatihan Pegawai Terhadap Kualitas Pelayanan Publik …

Edisi

-

ISBN/ISSN

-

Deskripsi Fisik

90.5 MB, File.Pdf

Judul Seri

-

No. Panggil

032 ADM2012 MAH P