Kegiatan bisnis saat ini tidak lepas dari pengaruh lingkungan bisnis yang cenderung berubah-ubah dan semakin kompleks. Berfluktuasinya dan kompleksitas dari lingkungan ini semakin terasa dengan datangnya era globalisasi di mana batas aktivitas sulit diketahui dengan jelas. Bagi perusahaan yang telah memiliki kesiapan sumber daya, adanya perubahan lingkungan menjadi suatu peluang yang sangat men…
Balanced Scorecard adalah kartu yang digunakan untuk mencatatat skor hasil kinerja yang berimbang antara dua aspek yaitu aspek keuangan dan non keuangan, jangka pendek dan jangka panjang, intern dan ekstern. Untuk itu ada 4 perspektif dalam membentuk kerangka kerja Balanced Scorecard yaitu keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, dan pembelajaran dan pertumbuhan. Balanced Scorecard lebih da…