Kegiatan bisnis saat ini tidak lepas dari pengaruh lingkungan bisnis yang cenderung berubah-ubah dan semakin kompleks. Berfluktuasinya dan kompleksitas dari lingkungan ini semakin terasa dengan datangnya era globalisasi di mana batas aktivitas sulit diketahui dengan jelas. Bagi perusahaan yang telah memiliki kesiapan sumber daya, adanya perubahan lingkungan menjadi suatu peluang yang sangat men…