Peningkatan pelayanan kredit harus dilakukan dengan sepenuhnya dalam arti media dan sarana yang digunakan harus sesuai dengan apa yang ditawarkan kepada nasabah yang menjadi sasarannya serta juga dapat meningkatkan kepuasan nasabahnya. Apabila hal ini dilaksanakan dengan baik maka target penjualan terhadap produk yang diharapkan dapat dicapai. Metode penelitian pada tugas akhir ini mencakup 1…
Customer Service merupakan satuan unit kerja yang penting yang dimiliki oleh bank, sebagai barisan yang paling depan customer service memegang peranan penting tidak saja sebagai pengemban citra/image bank tetapi juga bertugas sebagai unit kerja yang memasarkan produk bank langsung pada nasabah, sehingga seorang customer service harus menguasai semua produk-produk bank yang ada. Dalam memberik…
Layanan bimbingan dan konseling berbasis kompetensi di sekolah tidak akan terselenggarakan dan mencapai tujuan yang baik jika tidak memiliki sistem pengelolaaan yang jelas, sistematik, dan terarah. Oleh karena itu dibutuhkan tenaga pendidik, khususnya guru pembimbing yang profesional dalam mengelola sistem layanan bimbingan dan konseling berbasis kompetensi yang terintegrasi di sekolah. Buku in…
Kualitas pelayanan adalah berpusat pada upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta ketepatan penyampaiannya untuk mengimbangi harapan pelanggan. Hal ini juga berlaku bagi dunia transportasi khususnya transportasi laut sebagai satu bentuk usaha dalam bidang jasa, yang sudah tentu juga berusaha mengedepankan kualiats pelayanannya. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui persepsi dan …
Customer service adalah salah satu unit kerja dalam organisasi bank yang Bertugas pada front office kantor bank, sebagai petugas front office, customer service bertanggung jawab untuk memberikan informasi serta layanan pada nasabah dan calon nasabah sehubungan dengan produk dan jasa-jasa bank Dalam memberikan pelayanan pada nasabah, customer service harus mampu berkomunikasi den…