Dalam dunia usaha baik itu bergerak dibidang perindustrian, perdagangan jasa ataupun yang lain pasti ada persaingan dengan perusahaan sejenis. Baik mengenai kualitas maupun kuantitas. Maka sebagai wujud terciptanya rasa aman dan rasa kepuasan tersendiri dari para pelanggan ataupun untuk menarik costumer baru. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis apakah dimensi kualitas layan…
Perpustakaan Universitas Merdeka Malang memegang peranan penting bagi kegiatan civitas akademika. Kualitas pelayanan yang diberikan merupakan “product” dari perpustakaan, yang dijual kepada mahasiswa, merupakan hal yang penting untuk diperhatikan. Bila “product” tersebut sesuai dengan harapan mahasiswa, maka mahasiswa tersebut akan merasa puas. Pada perpustakaan universitas Medeka Malan…