Perpustakaan Universitas Merdeka Malang memegang peranan penting bagi kegiatan civitas akademika. Kualitas pelayanan yang diberikan merupakan “product” dari perpustakaan, yang dijual kepada mahasiswa, merupakan hal yang penting untuk diperhatikan. Bila “product” tersebut sesuai dengan harapan mahasiswa, maka mahasiswa tersebut akan merasa puas. Pada perpustakaan universitas Medeka Malan…