CD-ROM

Analisis faktor sikap konsumen dan pengaruhnya terhadap keputusan memilih menggunakan jasa PO. Bus Titian Mas (CD)

---

Masalah sikap konsumen sebenarnya bukanlah hal yang rumit, tetapi apabila hal ini kurang diperhatikan maka dapat menimbulkan hal–hal yang rawan karena sifatnya yang sangat sensitif. Sistem pelayanan perlu didukung oleh keputusan memilih jasa, fasilitas yang memadai dan etika atau tata krama. Sedangkan tujuan memberikan pelayanan adalah untuk memberikan keputusan kepada konsumen atau konsumen, sehingga berakibat dengan dihasilkannya nilai tambah bagi perusahaan. Dalam kaitannya dengan kehidupan sekarang ini, jasa transportasi memiliki pengaruh signifikan dalam berbagai aspek seperti aspek ekonomi, sosial, politik, dan lingkungan. Hal tersebut membuktikan bahwa pengaruh jasa transportasi dalam pertumbuhan ekonomi suatu Negara sangat besar dan penting, sehingga akan memunculkan banyak peluang bisnis pada jasa transportasi. Dengan demikian, akan banyak tercipta kesempatan kerja pada jasa transportasi. Untuk meningkatnya mutu maka seyogyanya perusahaan harus mengetahui sikap konsumen secara mendalam, kecenderungan serta faktor-faktor yang mempengaruhinya untuk selanjutnya perusahaan harus dapat mengantisipasi dan menindak lanjuti terhadap perubahan dari perilaku konsumen tersebut dan selanjutnya dapat menyusun strategi kedepan bagi perusahaan.
Dari hasil penelitian dapat diketahui adanya pengaruh Komponen kognitif (komponen perseptual), Komponen afektif (komponen emosional), Komponen konatif (komponen perilaku) secara simultan, terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa PO Bus Titan Mas.Dari uji hipotesis kedua diketahui ada pengaruh signifikan antara Komponen kognitif (komponen perseptual), Komponen afektif (komponen emosional), Komponen konatif (komponen perilaku) secara parsial, terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa PO Bus Titan Mas. Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa variabel Komponen kognitif (komponen perseptual) berpengaruh dominan terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa PO Bus Titan Mas.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

016 MJN2015 ANG a

Penerbit

Malang : Fakultas Ekonomi Universitas Merdeka Malang., 2015

Deskripsi Fisik

MS Word File 670 KB

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

016 MJN2015 / 21-22

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

Bibliografi: hal.

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar