CD-ROM

Efektivitas Penerapan Metode Balanced Scorecard Sebagai Alat Untuk menilai Kinerja Pada PG Kebon Agung Malang

---

Penelitian ini menggunakan metode Balanced Scorecard, yang
bertujuan untuk menganalisis efektivitas kinerja PG Kebon Agung Malang.
Metode Balanced Scorecard menilai efektivitas kinerja melalui 4
perspektif, yaitu: perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif
proses bisnis internal serta perspektif sumber daya manusia.
Untuk menilai efektivitas kinerja perspektif keuangan pendekatan yang
digunakan adalah Return On Investment (ROI), Gross Profit Margin,
Operating Ratio dan kuesioner. Penilaian efektivitas kinerja perspektif
pelanggan menggunakan pendekatan akuisisi pelanggan, retensi
pelanggan, profitabilitas pelanggan dan kuesioner. Efektivitas kinerja
perspektif proses bisnis internal diukur dengan pendekatan Manufacturing
Cycle Efectiveness (MCE) dan kuesioner. Untuk perspektif sumber daya
manusia, efektivitas kinerjanya diukur dengan pendekatan retensi
karyawan, pelatihan karyawan dan kuesioner.
Hasil penilaian efektivitas kinerja perspektif keuangan menyatakan
bahwa efektivitas kinerja PG Kebon Agung Malang cukup efektif.
Efektivitas kinerja perspektif pelanggan cukup efektif. Perspektif proses
bisnis internal menunjukkan efektivitas kinerja cukup efektif, karena
kegiatan tidak bernilai tambah yang sebenarnya tidak dapat dihilangkan
dan karyawan telah melaksanakan tugas sesuai prosedur yang telah
ditetapkan oleh perusahaan. Penilaian efektivitas kinerja perspektif
sumber daya manusia menyatakan hasil yang cukup efektif. efektivitas
kinerja PG Kebon Agung Malang yang dinilai dengan Balanced Scorecard
cukup efektif. Perusahaan diharapkan mampu mempertahankan
efektivitas kinerjanya dan bahkan mampu untuk meningkatkan efektivitas
kinerjanya.
Kata Kunci: Balanced Scorecard, Kinerja

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

011 AKT2013 NOV e

Penerbit

Malang : Fakultas Ekonomi Universitas Merdeka Malang., 2013

Deskripsi Fisik

1.08 MB

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

-

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar