CD-ROM

Pengaruh program marketing public relations (penghematan listrik) terhadap pemahaman pelanggan (survei terhadap pelanggan PT.PLN Persero Kota Malang) (CD)

---

ABTRAKSI
Ditha Ayudya Erfianti, 2009 PENGARUH PROGRAM MARKETING PUBLIC RELATIONS (PENGHEMATAN LISTRIK) TERHADAP PEMAHAMAN PELANGGAN (Survey pada Pelanggan PT. PLN (Persero) Kota Malang), Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Poltik Universitas Merdeka Malang dengan arahan, bimbingan dan semangat dari Bapak Drs. Heru Puji Winarso, dan Ibu Christiana Sahertian.
Penelitian ini lahir karena melihat permasalahan yang timbul saat ini, yang dimana seringnya terjadi pemadaman listrik secara bergilir terutama pada kawasan Jawa dan Bali. Hal ini diakibatkan karena cadangan listrik Jawa-Bali yang semakin menipis serta banyaknya permintaan dari pelanggan baru, maka program penghematan listrik perlu diadakan. Hal ini juga bertujuan guna untuk dapat menekan biaya operasional. Untuk itu tentunya didalam mengkomunikasikan kepada pelanggan, PT. PLN (Persero) Kota Malang, publikasinya dapat dilakukan dengan menggunakan media banner dan media televisi yang berada di loket pembayaran rekening listrik.
Dimana tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh prorgam marketing public relaions (penghematan listrik) terhadap pemahaman pelanggan. Dengan objek penelitian pelanggan PT. PLN (PERSERO) Kota Malang.
Penelitian ini menggunakan pendekatan ekplanatif-kuantitatif dengan menggunakan metode survey dan dengan menggunakan uji statistik regresi untuk mengukur pengaruh program marketing public relations (penghematan listrik) terhadap pemahaman pelanggan. Dengan populasi pelanggan PT. PLN (Persero) Kota Malang yang datang dan melihat program Marketing Public relations “penghematan listrik” yang ada dikantor PLN Kota Malang dan jumlah sampel sebanyak 100, dengan menggunakan teknik sampling accidental. Teknik pengumpulan data yang digunakan ialah kuesioner.
Setelah data diperoleh dan dihitung dengan menggunakan analisis regresi diketahui bahwa pesan dalam program penghematan listrik berpengaruh signifikan terhadap pemahaman pelanggan PT. PLN (Persero). Semakin jelas pesan program penghematan listrik yang disampaikan ataupun diinformasikan PT. PLN, maka semakin tinggi pula tingkat pemahaman pelanggan

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

021 KOM2009 ERF p

Penerbit

Malang, Jatim : UNMER., 2009

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

021 KOM2009

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar