ABTRAKSI Ditha Ayudya Erfianti, 2009 PENGARUH PROGRAM MARKETING PUBLIC RELATIONS (PENGHEMATAN LISTRIK) TERHADAP PEMAHAMAN PELANGGAN (Survey pada Pelanggan PT. PLN (Persero) Kota Malang), Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Poltik Universitas Merdeka Malang dengan arahan, bimbingan dan semangat dari Bapak Drs. Heru Puji Winarso, dan Ibu Christiana Sahertian. Penelitian ini la…