CD-ROM

Implementasi customer service relations dalam menciptakan loyalitas investor PT.Millenium Penata Futures Malang (CD)

---

Penulis adalah seorang Mahasiswi kelahiran Kota Samarinda yang dalam menyelesaikan studi akhirnya mencoba menyampaikan sesuatu yang sedikit berbeda, dibawah bimbingan Bapak Priyo Dari Mulyo sebagai Dosen Pembimbing I dan Ibu Sri Widayati sebagai Dosen Pembimbing II, penulis mengetengahkan sebuah judul yang menjadi dasar permasalahan pada penelitian ini yaitu “Implementasi Customer Relations dalam menciptakan loyalitas Investor PT. Millennium Penata Futures cabang Malang”.
PT. Millennium Penata futures (MPF) merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dibidang Bisnis Finansial dan berbasis internasional, dalam menjalankan usahanya MPF menjalin kerjasama dengan beberapa pihak untuk menanamkan sejumlah dana yang kemudian melalui Pasar Modal atau Bursa Berjangka diolah dan dipantau perkembangannya. Dalam menjalin kerjasama MPF memerlukan pihak-pihak yang percaya akan kredibilitas perusahaan sehingga memiliki keinginan untuk mengikuti program-program yang telah ditetapkan.
Pada dasarnya menumbuhkan kepercayaan seseorang atas sesuatu hal yang baru memiliki tingkat kesulitan tersendiri terlebih ketika seseorang diminta untuk menginvestasikan sejumlah dana, sehingga memerlukan pendekatan yang lebih jika dibandingkan dengan memelihara investor yang telah ada dan potensial untuk memenuhi keinginan perusahaan. Untuk mewujudkannya MPF perlu melakukan pendekatan melalui Customer Relations yang mengedepankan kepentingan pelanggan tanpa merugikan perusahaan.
Penelitian ini dilaksanakan guna memberikan gambaran secara umum pentingnya loyalitas pelanggan bagi perusahaan khususnya yang bergerak dalam bidang Bisnis Financial serta manfaat penerapan teknik komunikasi antar pribadi sebagai salah satu penghantar informasi kepada calon investor agar dapat diterima sehingga dapat meningkatkan pemahaman investor atas program dan kredibilitas perusahaan.
Selain itu penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan Untuk mengetahui bagaimana Implementasi Customer Relations pada PT. Millennium Penata Futures yang bergerak dibidang bisnis financial, mengetahui seberapa besar Tingkat Loyalitas Investor PT. Millennium Penata Futures cabang Malang, serta memperdalam pengetahuan tentang bisnis financial yang mulai digemari publik di Indonesia.
Jenis penelitian yang digunakan adalah Explanatory Survey, dengan menempatkan PT. Millennium Penata Futures cabang Malang sebagai lokasi penelitan dan publik yang menggunakan jasa MPF sebagai pengelola dana yang telah diinvestasikan berdasarkan Data Nasabah Bulan Desember 2005 sejumlah 46 orang sebagai populasi penelitian sedangkan sample yang digunakan adalah sample total dikarenakan objek penelitian dalam jumlah kecil sehingga dapat dijangkau oleh peneliti.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

017 KOM2006 ROO i

Penerbit

Malang, Jatim : UNMER., 2006

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

017 KOM2006

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar