Memangkas birokrasi memberi peta pandu bagi para pembaru dan pemikir politik untuk melalkukan pembaruan organisasi pemerintah menuju pemerintahan wirausaha. Pembaruan (reinvention) bukan sekedar kata lain dari reinformasi, juga tidak bersinonim dengan kata perampingan, swastanisasi, atau sekedar menekan pemborosan dan kecurangan. Pembaruan adalah merubah DNA organisasi pemerintah sehingga memil…
The purpose of this book is not so much to force choices among the alternative visions of governance, but rather to make the choices available to governments more evident. To the extent that these models have been implemented in the real worl (particularly the market model), they have been put forward for ideological reasons as much as from any through consideration of their relative merits. Ea…
Buku ini merupakan hasil studi penelitian (disertasi penulis) dengan judul Pelayana publik di Rumah Sakit Umum Daerah Tangerang. Buku ini dapat dijadikan panduan untuk meningkatkan kinerja pelayanan publik pada instansi pemerintahan masing-masing.
Kebutuhan-kebutuhan akan bacaan-bacaan praktis, sederhana dan mudah dicerna, selalu dibutuhkan oleh masyarakat luas. Dengan bacaan-bacaan yang sedikit banyak dilandasi leh dasa-dasar ilmiah dan pengalaman-pengalaman praktis, kita selalu akan merasa lebih mantap dal;am menghadapi sesuatu masalah. terutama maalah-masalah psikologi di dalam keluarga, di sekolah dan di perkumpulan yang membutuhkan …
This book is about the nature of performance in such organizations. It contains some ideas about how to improve that performance, especially in our current environment. The lessons herein are derived from my own experiences, some 30 years of working in and around a wide variety of human service organization, and they come from a deeply optimistic view that we can get better at what we do.