Dalam Customer Relationship Management (CRM) atau Manajemen Hubungan Pelanggan, hubungan yang baik dalam jangka panjang antara pelanggan dan perusahaan terus ditanamkan. Konsumen harus terus dijaga agar tidak berpindah ke perusahaan yang lain, dengan cara-cara dan strategi yang sesuai. Upaya memahami, meningkatkan kualitas layanan, dan mendalami perkembangan aspirasi pelanggan ini merupakan bag…
Peranan jasa transportasi menjadi sangat penting bagi perekonomian dunia yang secara langsung mendukung bisnis internasional. Faktor perilaku konsumen merupakan salah satu faktor yang harus diperhatikan oleh maskapai penerbangan karena memiliki pengaruh dalam keputusan penggunaan jasa transportasi udara. Mengingat pentingnya faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen dalam mengkonsumsi jasa pen…
Kompensasi merupakan faktor penting bagi suatu perusahaan karena kompensasi dapat menarik, memelihara dan mempertahankan tenaga kerja serta mendorong tenaga kerja untuk lebih produktif. Salah satu tujuan memberikan kompensasi adalah untuk meningkatkan produktivitas tenaga kerja apalagi dengan adanya persaingan usaha yang semakin ketat. Sehingga dalam pemberian kompensasi merupakan masalah penti…
Salah satu perusahaan jasa pos yang dewasa ini mengalami perkembangan pesat adalah PT. Pos Indonesia (Persero). Pos merupakan organisasi besar dalam pelayanan lalu lintas berita, uang, dan barang, juga merupakan jaringan yang vital disetiap Negara. Strategi yang dapat diterapkan oleh perusahaan adalah dengan menganalisis sejauh mana kebijakan yang telah dilakukan yang mana mampu memberikan manf…
Sebagai perusahaan yang bergerak dibidang pariwisata, PT Jasa Yasa selaku pengelola Taman Wisata Pemandian Wendit dihadapkan pada permasalahan yang kurang pelaksanaan advertising dan publisitas. Dari hasil pengamatan yang telah dilakukan maka dapat disimpulkan bahwa perusahaan Daerah Jasa Yasa dalam mempromosikan Taman Wisata Pemandian Wendit melalui pelaksanaan advertising berupa pembuatan da…
Semakin banyaknya produk telepon Flexi dipasaran, dengan iklan yang juga sedemikian gencarnya, menyebabkan pendekatan-pendekatan untuk memahami perilaku konsumen sangat perlu untuk dilakukan oleh seorang pemasar sebagai upaya untuk dapat mempengaruhi keinginan konsumen. Dengan memahami perilaku konsumen, maka akan dapat benar-benar dimengerti apa yang diinginkan oleh konsumen, sehingga pada a…