Penelitian ini merupakan studi kasus pada PT. FIF Malang dengan judul “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan (Service Quality) terhdap Kinerja Perusahaan pada PT. FIF Malang”.Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan (aspek personel, aspek non personel, dan kepuasan harga) terhadap kinerja PT.FIF Malang dan untuk mengetahui variabel yang berpengaruh paling …