Kualitas pelayanan merupakan suatu yang paling pokok untuk diperhatikan oleh konsumen terutama konsumen jasa, karena dengan mengetahui kualitas pelayanan maka akan menyesuaikan dengan apa yang diinginkan oleh konsumen dan produsen dapat dengan mudah untuk memenuhi keinginan tersebut. Permasalahan dalam penelitian ini adalah bagaimana persepsi konsumen terhadap kualitas pelayanan yang diberikan …