Soft skill adalah adalah kecakapan seseorang yang meliputi intrapersonal skill dan interpersonal skill. Intrapersonal skill adalah pengendalian diri, kecakapan mengatasi stress, mampu berpikir kritis, dapat menentukan tujuan hidup, kecakapan mengatur diri sendiri dan kejujuran atau integritas. Interpersonal skill adalah mampu mengembangkan orang lain, kecakapan melayani pelanggan, empat…