ABSTRAKSI Susanti, Esti Dwi. 2009. Pembimbing Endang Sulistyoeati dan Umi Chayatin. Mekanisme Pelayanan Perijinan dalam meningkatkan Kualitas Pelayanan Ijin Mendirikan Bangunan di Kota Malang (Suatu Studi di Dinas Perijinan Kota Malang berdasarkan Peraturan Walikota Malang Nomor 13 Tahun 2006 tentang Sistem dan Prosedur Tetap Pelayanan Perijinan. Pembangunan suatu bangsa merupakan proses …