Penelitian yang dilakukan di KP-RI USAMENA Malang, penulis mempunyai maksud yaitu ingin mengetahui lebih dalam mengenai dunia perkoperasian khususnya dalam masalah perkreditan. Dan pada saat sekarang ini telah tejradi persaingan antar koperasi, khususnya dalam persaingan mempengaruhi masa untuk menjadi nasabah salah satu koperasi. Begitu juga dalam pelayanan/jasa setiap koperasi memiliki keung…