Kata Kunci: Pelayanan Prima, Kepuasan Pasien Kepuasan dalam memberikan pelayanan merupakan faktor yang sangat penting di dalam semua sektor bisnis, baik barang maupun jasa. Tolak ukur keunggulan daya saing rumah sakit terletak pada kepuasan dari pelanggannya (pasien). Pelayanan merupakan elemen utama di rumah sakit dan unit kesehatan. Rumah sakit dituntut untuk memberikan pelayanan kesehat…