salah satu tujuan tersebut dapat dicapai apabila perbankkan pada umumnya dan PT. BCA pada khususnya lebih mampu bermain di variabel kualitatif yaitu citra dan kualias layanan daripada variabel kuantitatif (suku bunga). Lebih menggiatkan usaha dalam memasarkan jasa pelayanan kepada masyarakat beserta keunggulannya. Memberikan pelayanan yang seefektif dan seefisien mungkin didalam pen…