PT. BPR Kawan merupakan salah satu bank di Kota Batu, yang bergerak dibidang Bank Pekreditan Rakyat. PT.BPR Kawan seperti yang diketahui belum mendapat perhatian dari konsumen seperti bank konvensional lain yang sudah lebih maju. Dapat diketahui dari jumlah nasabah yang tidak sebanyak bank lain, dana yang dihimpun, kredit yang disalurkan, dan lain-lain. Salah satu faktor yang mungkin menyebab…