Bagi perusahaan, diharapkan hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai dasar pertimbangan dan evaluasi dalam pengambilan keputusan, khususnya didalam membangun Customer Relationship Marketing dengan melibatkan aspek kepuasan, kepercayaan dan komitmen pelanggan. Sedangkan bagi penulis, penulisan skripsi ini adalah untuk mengembangkan wawasan dan pengetahuan demi kemajuan ilmu yang ditempuh sel…