Tulisan ini diawali dengan pemahaman mengenai administrasi dan kebijakan publik, sehingga diperoleh pemahaman yang komprehensif mengenai realitas kebijakan publik, baik mengenai proses maupun dampaknya sekaligus sebagai refleksi atas tugas penyelenggaraan pelayanan publik.
Buku ini disusun dalam suatu kerangka pikir yang simpel dengan bahasa yang sederhana sehingga dapat dibaca oleh seluruh lapisan masyarakat, khususnya yang terkait dengan tugas-tugas birokrasi, tugas-tugas pelayanan publik seperti aparatur pemerintah. Selain itu buku ini dapat dipakai sebagai salah satu referensi dalam diskusi dan pembelajaran mengenai Good Governance.
Buku ini menggunakan bahasa sederhana dan dapat terbaca oleh seluruh lapisan masyarakat, khususnya yang terkaitdengan tugas-tugas birokrasi, tugas-tugas pelayanan publik seperti aparatur pemerintah.
Bibliografi: hal. 93-97.
Bibliografi: hal. 90