Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perlindungan hukum bagi penumpang terkait klausula baku pada tiket penerbangan, khususnya dalam konteks pembatalan penerbangan. Klausula baku sering kali dipakai oleh maskapai untuk membatasi tanggung jawab mereka, yang dapat menyebabkan kerugian baik materiil maupun immateriil. Metode yang digunakan adalah pendekatan normatif dengan analisis yur…