Dalam kondisi persaingan yang ketat, hal utama yang harus diprioritaskan oleh perusahaan transportasi adalah keputusan pembelian agar dapat bertahan, bersaing dan menguasai pasar. Keputusan pembelian konsumen harus ditentukan oleh kualitas barang dan jasa yang dikehendaki oleh konsumen, sehingga jaminan kualitas menjadi prioritas utama bagi setiap perusahaan yang pada saat ini khususnya dij…