Bisnis musik yang dikaitkan dalam ekonomi global mengalami hiperkompetisi, teknologi baru yang mengejutkan menantang setiap bisnis; bahwa bisnis harus beradaptasi dengan konsumen yang terberdayakan. Untuk kegiatan usaha yang menghasilkan produk jasa, maka solusi yang mungkin harus dilakukan yaitu bagaimana perusahaan harus mencari tahu hal-hal apa saja yang membuat konsumen puas akan jasa yang …