Untuk meningkatkan mutu guna bersaing bank-bank yang ada di saat sekarang, maka bank harus berusaha lebih aktif meningkatkan hubungan dengan nasabah serta membaikan pelayanan pelayanan yang cepat, tepat, ramah dan memuaskan bagi nasabah atau calon nasabah. Salah satu faktor yang harus diperhatikan oleh pihak bank dalam rangka meningkatkan jumlah nasabah adala terletak pada pelayanan unggul atau…