Penelitian ini bertujuan mengetahui dan menganalisis pengaruh dimensi kualitas jasa yang meliputi variabel bukti fisik/tangibles, variabel keandalan/reliability, variabel daya tanggap/ responsiveness, variabel jaminan/ assurance dan variabel empati/emphaty terhadap pengambilan keputusan menggunakan jasa Rumah sakit Paru Batu serta untuk mengetahui dan menganalisis variabel manakah dalam dimensi…