Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh layanan agen BRILink terhadap kepuasan nasabah pada PT. BRI (Persero) Tbk. Kantor Cabang Martadinata Kota Malang. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 96 responden dan pengumpulan data menggunakan metode wawancara, kuesioner, dan dokumentasi. Hasil penelitian ini terbukti dengan analisis regresi sederhana dan koefisien determinasi (R2). …