ABSTRAKSI Manda Rizal Jayadi dengan judul : Pelayanan Publik Di Perkantoran Terpadu Kota Malang (Studi Implementasi Peraturan Daerah Kota Malang Nomor 7 Tahun 2008) Dosen Pembimbing I, Drs. M. Nawawi, M.Si, Dosen Pembimbing II, Dra. Hj. Sri Hartini D, M.Si Untuk mengetahui tingkat keberhasilan dalam suatu pelayanan, maka pemerintah harus melakukan evaluasi pada kinerja yang …