Pada perusahaan jasa, segi pelayanan merupakan hal yang menonjol. Memberikan pelayanan yang baik merupakan suatu pendekatan dalam segi pemasaran dengan jalan mencari tahu tentang nilai-nilai yang diharapkan pelanggan, membuat semua orang sadar akan pentingnya hal tersebut, dan meninjau kembali proses pelayanan. Demikian juga pada koperasi Serba Usaha Sri Rejeki I Malang yang salah satu kegiatan…