Setiap perusahaan memiliki perbedaan masalah yang dihadapi dalam memberikan pelayanan dan fasilitas, hal tersebut juga dialami perusahaan jasa penyaluran kredit kepada masyarakat atas dasar hukum gadai PT. Pengadaian Cabang Malang sebagai suatu lembaga non bank dimana berbagai sumber daya dimanfaatkan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat umum dan dalam tujuannya memberikan pelayanan kredit secar…