Tujuan penelitian, kegunaan penelitian secara teoritik, penulisan skripsi ini diperkuat dengan adanya respon masyarakat terhadap pelayanan publik pada Kantor Bersama SAMSAT ini dengan adanya teori dan kajian tentang teori sikap yang meliputi pengertian sikap, pembentukan dan perubahan sikap, komponen-komponen sikap, pengertian respon, Masyarakat/ Publik, pelayanan publik, pelayanan jasa dan upa…